VII Estudio Anual de Mobile Marketing IAB Spain

Os presentamos las conclusiones del VII Estudio Anual de Mobile Marketing de IAB Spain, cuyos orígenes se remontan al 2009. Este estudio se hace tan necesario precisamente porque los dispositivos móviles se han convertido en el eje central de la comunicación digital de las empresas. Gracias a los smarphones y las tabletas, se ha elevado la penetración de los medios digitales en el día a día de las empresas. Por ello, analizar sus efectos y profundizar en cómo son las percepciones de los consumidores, esbozando las tendencias futuras del sector, se convierte en un objetivo fundamental para el desarrollo de las empresas. Por esta razón, IAB Spain realiza el Estudio anual sobre Mobile Marketing, una técnica de marketing online Valencia cada vez más importante en el mundo del marketing.

Los objetivos fundamentales son los siguientes:

• Identificar cuál es la evolución y las tendencias de los indicadores principales de mercado.
• Entender el acceso a Internet a través de dispositivos móviles como tablets y móviles.
• Conocer la dinámica de la Publicidad Mobile: Email y Display.
• Identificar el papel de los móviles y tablets como second screend.
• Dibujar el perfil de los compradores mCommerce.

La metodología empleada fue la siguiente:

El universo era residentes en España, de 16 a 65 años de edad. En total se realizaron 1.154 entrevistas en septiembre de 2016, a través de C.A.W.I (Entrevista auto administrada por ordenador online).

La penetración del móvil entre el rango de edad escogido es de 94%. La mayoría utiliza Smartphone.

Seguido del Smarphone, la tecnología más utilizada es el ordenador portátil y el PC. En cuarto lugar tenemos la Tablet. Además, el ordenador tiene una mayor presencia en cuanto a acceso a Internet con un 70% frente al 30% de la Tablet.

Uso del Smartphone y la Tablet en el Mobile Marketing Online Valencia

Tiempo de conexión diario:

La media de uso del Smartphone es 2 horas y 34 minutos frente a la hora y 19 minutos de la Tablet. Hay que tener en cuenta de que el móvil suele acompañarnos a lo largo del día y es más cómodo acceder a internet a través de él.

Actividades en el Smartphone

Actividades en la Tablet

Aplicaciones móviles:

En declarativo, al mes se instalan un promedio de 2 Apps en móvil y 1 en la Tablet.

Second Screen con TV:

El móvil utilizado como second screes es habitual para un tercio de la muestra, mientras que el uso de la Tablet es mucho más baja.

Comunicación Mobile: Comunicaciones comerciales

Un 39% de los encuestados respondieron que los emails que reciben no están adaptados para móviles. El riesgo que se corre de que dicho email se pierda por no abrirlo desde otro dispositivo es muy alto, un 31% y aumentando.

Mobile en el Customer Journey

De los encuestados, 9 de cada 10 han utilizado el Smartphone en el proceso de compra, especialmente entre las edades de 16 a 45 años.

La explicación para el Mcommerce es la facilidad y comodidad que supone comprar o  consultar datos desde el móvil a cada momento que quieras, estés donde estés. 4 de cada 10 han comprado a través del móvil.

Los drivers de compra son:

• Facilidad y comodidad
• Buscando el producto a través de Google.
• El producto se vio en una App
• El producto se vio en una tienda
• Recomendación del producto
• El producto se vio en Redes Sociales
• A través de un anuncio en una página de internet
• Otros.

El uso de contactless con el móvil, es decir, pagar a través de contactless, es generalmente para pagos de cantidades inferiores a 20€, especialmente en grandes superficies o supermercados, en grandes cadenas de restaurantes o bares y restaurantes.

Mobile en el Internet de las cosas

Nos referimos a los Smartwatch y dispositivos móviles con control remoto, utilizado mayoritariamente por el target masculino.

Los dispositivos más conocidos son:

• Relojes con acceso a Internet
• Smartphone/Tablet como control remoto de la televisión.
• Coches con acceso a Internet
• Smarphone/Tablet como control remotod e otros aparatos.
• Electrodomésticos con acceso  a Internet.

Un 57% de los encuestado no utilizaba ninguno de estos productos, mientras que aquellos que de normal utilizaban alguno del os productos, este era el Smartphone o Tablet con control remoto para la televisión.

Conclusiones del Estudio Anual Mobile Marketing

• Un total de 21,5 millones de personas de entre 16 a 65 años utilizan dispositivos móviles para conectarse a internet, siendo el Smartphone el más famoso.
• El Smartphone se utiliza el doble que la Tablet, destacando a las mujeres de entre 16 a 30 años.
• Las aplicaciones móviles más utilizadas son WhatsApp y Facebook en Smartphone y Facebook y juegos en la Tablet.
• Las Apps que desistalamos, en un 62% de las veces son por falta de uso y un 46% porque no son aquello que esperábamos. Un 39% es debido a que ocupaban demasiado espacio en nuestro dispositivo móvil.
• Como Second Screen con TV se utiliza el Smartphone de forma habitual.
• Un tercio de los entrevistados percibe que los emails recibidos no están adaptados para móviles y esto provoca que un 31% no llegue si quiera a abrir el email.
• 9 de cada 10 entrevistados ha utilizado su Smartphone en el proceso de compra. El 41% ha comprado, especialmente moda, ocios, viaje y electrónica.
• Si hay que destacar algún freno en el proceso de compra sería el que prefieran la pantalla más grande o por desconfianza.
• El Contactless aún es poco utilizado y al usarlo es generalmente para compras menores de 20€. Es más habitual que se pague a través de las aplicaciones.

Desde Nubeser Soluciones agradecemos que organismos de prestigio como es IAB Spain realice estudios tan importantes y fundamentales para mejorar y potencial el marketing online Valencia, y comparta sus resultados. ¿Conoces el Estudio Anual de Redes Sociales y Marketing Online?