Trucos imprescindibles para que tu página de producto en ecommerce sea perfecta

La primera cuestión al crear una tienda online que debes plantearte es la forma de desarrollo web con que harás tu ecommerce y cómo será la página de producto perfecta para generar la máxima cantidad de ventas posible. ¡Sí, la forma de distribuir los elementos de diseño web, el diseño gráfico y otros trucos pueden suponer la diferencia entre finalizar la compra o no!

¿Necesitas un diseño web en Prestashop o quizá el desarrollo de páginas web a medida?

Tomar la decisión de qué es mejor para el diseño y desarrollo de páginas web va a depender de las funcionalidades que quieras para tu tienda online.  Si quieres algo básico, te recomendamos que pruebes Prestashop, aunque lo mejor sería que hicieras una lista de todo lo que necesitas y reunirte con nosotros, tu empresa de desarrollo web para que podamos aconsejarte cuál es la mejor opción para tu negocio.

Independientemente del tipo de diseño y desarrollo web, una de las partes más importantes que tiene cualquier ecommerce, sea desarrollo a medida o con Prestashop, es ofrecer a tus usuarios la página de producto perfecta.

¿Sabes cuál es el proceso de compra de los usuarios en un ecommerce en la página de producto?

El comportamiento de los usuarios es un factor importantísimo que tienes que medir y tener en cuenta. Los usuarios son tu público, aquellos que comprarán tus productos y, por tanto, debes ofrecerles lo que quieren para aumentar la tasa de conversión (ventas).

La página de producto en un ecommerce es aquella donde mostrarás tus productos para que los compren. En una página web es imprescindible la analítica web para saber cuál es el comportamiento de los usuarios e idear estrategias de venta o estrategias de marketing online que consigan convertir la visita en una compra.

Todo proceso de compra ecommerce tiene unas etapas diferenciadas en el comportamiento de los usuarios: Atención, captación y decisión.

Ten en cuenta que no significa que la compra siempre se dé en el último punto del proceso.

Proceso de compra en un ecommerce: Fases

Fases de compra en ecommerce: Atención

El usuario, en apenas unos segundos decide si la página web en que ha aterrizado le gusta o no. El objetivo principal en la fase de atención es conseguir captar el interés del usuario para evitar que abandone nuestra web quizá para no volver.

Los elementos de la web deben encontrarse de forma clara para que el potencial cliente sienta atracción por los productos y tome la decisión de compra de la forma más clara y práctica.

Los elementos webs son:

• Nombre del producto.
• Imagen atractiva del producto.
• Precio.
• Posibilidad de descuento.
• Botones de “Añadir al carrito” y “Comprar”.

Estos botones son imprescindibles para crear una página de producto perfecta, ya que, en caso de no aparecer, las posibilidades de abandono son muy altas. ¡Y no solo eso, sino que puede acudir a la competencia!

Para que estos elementos web queden resaltados es necesario seguir una estrategia de diseño de tiendas online como aumentar el tamaño de estos botones y separarlo del resto de la página para aumentar su visibilidad.

Fases de compra en ecommerce: Captación

Hemos conseguido llamar la atención del cliente potencial y se ha quedado en nuestra web. También es posible que hayamos despertado su curiosidad y quiera profundizar en la información disponible sobre el producto, aunque todavía no haya tomado la decisión de compra.

Los elementos web importantes en la fase de captación son las descripciones y características del producto.

Estas deben ser claras y explicativas, aportando información relevante del producto que sea un valor añadido que influya en la decisión de compra de un producto de ecommerce.

También es importante el uso de imágenes secundarias como imágenes del producto desde diferentes perspectivas o mostrando el uso que tiene.

La finalidad es que el usuario tenga la máxima información posible y que llegue a conocer el producto y pueda imaginarse utilizándolo.

Fases de compra en ecommerce: La decisión

Si en el diseño web de todos los elementos de la página de producto han mantenido una estrategia de diseño de tiendas online, hemos superado la fase de llamar y captar la atención del usuario, es muy posible que completemos las fases de compra en ecommerce materializando una venta.

Este es el paso en el que el potencial cliente acaba convirtiéndose en cliente. Ha observado nuestro producto y está decidiendo si es lo que está buscando ¡Digámosle que sí!

La mejor técnica de influir en la decisión de compra es gracias al contenido de valor que aportan otros usuarios que pertenecen a tu comunidad.

Los comentarios en la ficha de producto, en redes sociales, valoraciones o foros sociales están muy bien valorados. También es una buena estrategia de venta mostrar vídeos que resuelvan dudas.

Elementos más importantes de una página de producto de ecommerce

La imagen del producto

La imagen del producto es como su carta de presentación. Es el primer elemento web en que se fijará el cliente y tendrá la fuerza para influir en si el usuario continúa o no en nuestra página.

Una única imagen puede generar la necesidad de compra de un producto o servicio.

¡Como lo oyes! Dependiendo de cuál sea la temática de tu ecommerce, a través de la fotografía entran en juego las emociones y puede materializarse la compra por los gustos sin importar las características.

Nunca subestimes una buena estrategia de marketing emocional #eCommerce Clic para tuitear

Eso sí, ten en cuenta que el precio es otro de los factores de compra con más poder en el proceso de compra.

La imagen perfecta para la página de producto del ecommerce debe tener buena calidad y resolución, ofrecer la posibilidad de zoom y adjuntar una galería para poder visualizar el producto de todas las perspectivas.

El ejemplo anterior es un producto de la tienda online Asos.

Nombre del producto

El nombre del producto sirve tanto para identificar el producto como para dotarle con un toque comercial de gran impacto.

En casos como el anterior de ropa, suelen ofrecer características del propio producto:

“Vestido estilo camiseta sin mangas con espalda V de ASOS”

Nos está dando ya muchas características del producto. Es estilo camiseta (hablan del largo), sin mangas, espalda V (Forma de V, no cerrado, por ejemplo) y por supuesto, la marca.

El nombre, además, contribuye al posicionamiento web.

Hagamos una pausa para el posicionamiento SEO de un ecommerce

Uno de los elementos que mayor posiciona es el nombre del producto, ya que a nivel SEO se trata de la etiqueta Tittle del propio producto.

En este ejemplo en concreto tenemos el posicionamiento web de la imagen con la etiqueta ALT, el posicionamiento seo por parte del título, donde utiliza palabras clave “vestido estilo camiseta “, “espalda en V” y “camiseta sin mangas”.

¿Veis el efecto?

A través de colocar correctamente los elementos del diseño web, no solo conseguimos vender el producto, sino que contribuimos al posicionamiento web de nuestra tienda online.

Botón de compra y añadir al carrito o a la cesta

Imagen: Producto de la tienda online ASOS

Como puedes observar en la imagen anterior, el botón de añadir mi producto al carrito de compra o, en este caso, bolsa, está destacado respecto a otros elementos.

La forma de destacarlo es hacerlo más grande y en otro color.

Precio

El precio es uno de los elementos más importantes que condicionan la toma de decisión de compra.

El precio en muchas ocasiones es el desencadenante final de que el usuario compre o no nuestro producto o se vaya a comprar con los productos de la competencia.

En la página de producto perfecta de una ecommerce debe estar bien visible para influir en la decisión del consumidor si competimos por el producto en precio.

Si por el contrario nuestra forma de competir es con otros factores, manteniendo un precio estándar en el sector que operamos, el precio no deberá aparecer tan destacado.

Descripción del producto

En este momento es cuando entramos en estrategias de venta relacionadas con la persuasión, información y, en general, el buen contenido.

Utiliza todas tus estrategias de marketing de contenidos, incluyendo palabras clave para el posicionamiento SEO, para conseguir un buen contenido.

No te dejes llevar solo por la parte comercial por tratarse de la página de producto del ecommerce, tu cliente no lo apreciará tanto como si el texto no es comercial y se da cuenta de que está cuidado y personalizado al producto.

Como puedes ver en otro ejemplo de la tienda online Asos, la descripción la han personalizado de forma que te das cuenta enseguida de que esa descripción es así por el producto en particular.

Desde el punto de vista del consumidor, cuando ves que tratan con mimo y cariño a sus propios productos, le otorgas automáticamente valor.

Costes de envío y devoluciones

Ambas características de una tienda online o ecommerce son muy importantes para el usuario y puede depender de ellas su decisión de compra. Debes tenerlo en cuenta incluso antes de empezar con el proceso de desarrollo web.

Una de las técnicas de venta que funciona es la de gastos de envío de forma gratuita.

Los gastos de envío como técnica de venta #ecommerce #tiendaOnline #Negocios Clic para tuitear

Debes entender el ecommerce como una tienda online y virtual que, por mucho que mostremos las características del producto incluso con mil imágenes, hasta que no puedes tocarlo de forma tangible no estarás 100% convencido.

Si tienes los gastos de envío gratis y una buena política de devolución y el usuario está indeciso entre comprar o no, si las condiciones son buenas es más fácil que decida adquirir tu producto.

Opiniones de otros clientes

En el mundo del marketing online 2.0 y en la era de la comunicación y el social marketing, las opiniones de otros clientes, o bien en la propia página de producto, en la web o en foros y redes sociales especializados, generan mayor confianza y credibilidad en el producto.

Un usuario se fiará más de un particular que de la propia empresa, a no ser que ya mantuviera lazos con la marca.

Si quieres generar confianza y credibilidad en tus usuarios convierte tus #clientes en #prescriptores #tiendaonline Clic para tuitear

Las acciones promocionales o las estrategias de marketing online funcionan, pero si realmente quieres que tus estrategias de marketing online o social media funcionen, debes convertir a tus clientes en prescriptores.

Tampoco debes ocultar las críticas negativas. Si todos los comentarios son positivos, el cliente puede dudar de su veracidad. Si, además, mantienes una buena gestión ante una crisis o un comentario negativo, solucionando el problema del cliente, obtendrás mayor valor.

Extra: Posicionamiento web de una tienda online o ecommerce

Posicionamiento web en ecommerce

Como hemos dicho, el SEO en las tiendas online o ecommerce es muy importante, casi tanto (o más) que en webs corporativas de empresas.

El posicionamiento SEO, sus técnicas SEO, trucos… son temas que si tienes una tienda online o vas a crear un ecommerce es necesario que conozcas por las muchas ventajas que tendrá para tu negocio.

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Conclusiones sobre la página de producto perfecta para tu ecommerce

Tienes un buen diseño web. Has terminado el proceso de diseño y desarrollo de páginas web; has prestado atención a todos los elementos de la página de producto y encima has mejorado tu posicionamiento web, ¿qué falta ahora? Confiar en tu empresa de desarrollo web que, además, es experta en estrategias de Marketing Online y Social Media, elementos importantísimos para conseguir tráfico web y obtener ventas.